Quản lý khách hàng - CRM

Top 10 Phần Mềm Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Cho IOS Năm 2021

Chỉ cần truy cập Google tìm kiếm từ khóa “phần mềm quản trị quan hệ khách hàng” sẽ ra vô vàn phần mềm khác nhau. Nhưng để tìm thấy phần mềm tương thích với IOS thì lại không nhiều. Nắm bắt được vấn đề này, SmartOSC DX sẽ chia sẻ với bạn đọc “Top 10 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng cho iOS năm 2021” trong bài viết này để mọi người tham khảo, tìm cho doanh nghiệp phần mềm phù hợp.

Top 10 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng cho iOS

Zoho CRM

Đứng ở vị trí đầu tiên chính là Zoho CRM – một trong những giải pháp quản lý khách hàng được yêu thích nhất năm 2021. Là phần mềm quản trị khách hàng đa di năng nên cũng không ngạc nhiên khi Zoho CRM lại chiếm lĩnh thị trường. Các tính năng của giải pháp này đều được liên kết chặt chẽ với nhau, khi sử dụng chúng sẽ hỗ trợ cho nhau. Một số chức năng nổi trội đã tạo nên thương hiệu của giải pháp quản lý quan hệ khách hàng này như:

• Tự động hóa lực lượng bán hàng: Mọi công việc quản lý thông tin khách hàng, giao dịch phần mềm sẽ tự động hóa, phân công khách hàng cho các nhân viên chăm sóc để không khách hàng tiềm năng nào bị bỏ quên. Thêm vào đó, các giao dịch luôn được theo dõi sát sao, hiển thị thông báo theo thời gian thực đến nhà quản lý.
• Tiếp thị đa kênh: Đây đang là xu hướng marketing bây giờ, nó giúp doanh nghiệp tiếp cận tối đa lượng khách hàng, dễ dàng gây dựng mối quan hệ với họ trên mọi nền tảng. Đồng thời, sẽ tự động hóa tiếp thị qua email, sms, mạng xã hội, cổng thông tin khách hàng… giảm áp lực công việc cho bộ phận telesales
• Quản lý hiệu suất: Theo dõi quá trình bán hàng, dự đoán chính xác về doanh thu mà doanh nghiệp sẽ có trong khoảng thời gian nhất định. Ứng dụng công nghệ AI sàng lọc khách hàng tiềm năng nhất và giao dịch có khả năng chuyển đổi cao để ưu tiên chăm sóc.

• Sử dụng trên đa nền tảng thiết bị: Điểm thu hút nhiều doanh nghiệp nhất có lẽ là độ tương thích cao của Zoho CRM với các thiết bị điện tử, nó có thể sử dụng trên cả IOS và Android, giúp nhà quản lý theo dõi tiến độ công việc từ xa dễ dàng.

Quả thực, Zoho CRM có rất nhiều ưu điểm mà trên lý thuyết chúng ta không thể nói hết, doanh nghiệp nên trải nghiệm thực tế sản phẩm này mới có thể cảm nhận được hết chính xác các lợi ích mà nó đem lại. 

iPOS CRM

iPOS CRM là phần mềm quản lý khách hàng dành riêng cho ngành F&B. Phần mềm này cực kỳ phù hợp cho các doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình nhà hàng, quán cafe…

Với tính ổn định cao, sử dụng được trên nhiều nền tảng, đa thiết bị iPOS CRM đã mang lại nhiều trải nghiệm hiện đại cho người dùng. Hơn nữa, giải pháp này khá phù hợp cho các doanh nghiệp mới thành lập, quy mô còn nhỏ.

Getfly CRM

Cũng giống như iPOS CRM, Getfly CRM là phần mềm nên sử dụng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy chi phí bỏ ra ít nhưng nó vẫn hội tụ đầy đủ tính năng giúp quản lý khách hàng hiệu quả. Đặc biệt, Getfly CRM có ưu điểm là sở hữu nền tảng kết nối mở, tích hợp đa dạng các dịch vụ, phần mềm khác nhau.

Bên cạnh những tính năng hỗ trợ quản lý khách hàng thì nó còn có các chức năng mở rộng như: quản lý mạng xã hội, tài chính, quản lý kho hàng…

CRM Salesforce

Không giống như các phần mềm khác phải tải về cài đặt mất thời gian, với CRM Salesforce nó được phát triển trên nền tảng website giúp người dùng không phải tải về và tạo cảm giác dễ dàng sử dụng.

Những tính năng nổi bật của CRM Salesforce phải kể đến 

• Quản lý khách hàng
• Tính hợp hệ thống điện toán đám mây để có hệ thống lưu trữ vô hạn.
• Sắp xếp lịch làm việc
• Tự động hóa chiến dịch bán hàng

CRMVIET

Là một trong những phần mềm quản lý khách hàng lâu đời, nhưng CRMViet vẫn bắt xu hướng hiện đại, nâng cấp các tính năng cho mình để phù hợp với mô hình doanh nghiệp hiện nay như.

• Tự động chăm sóc khách hàng
• Cho phép tích hợp cùng hệ thống ERP QUA API giúp tối ưu toàn diện doanh nghiệp
• Có ứng dụng trên điện thoại di động trên cả hai nền tảng IOS và Android.
• Hệ thống marketing đa kênh

NextCRM

Tuy là một phần mềm miễn phí nhưng quy trình hoạt động của nó hiện đại không kém các phần mềm trả phí khác. Nó sẽ giúp bạn tiếp cận tối đa nguồn khách hàng trên nhiều kênh truyền thông khác nhau trong thời gian ngắn nhất. Tự động hóa tiếp thị cho phép Next CRM kiểm soát chặt chẽ các đơn hàng doanh nghiệp nhận được từ nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc như: Shopee, Tiki, Lazada… Điểm cộng của Next CRM là doanh nghiệp có thể tùy chỉnh hệ thống sao cho phù hợp với quy trình làm việc

Sage CRM

Giống như Next CRM, Sage CRM cũng hoàn toàn miễn phí. Tất cả tính năng của nó chỉ tập chung nào quản lý khách hàng từ thông tin liên lạc, lịch sử mua hàng, tính cách… Không những thế, phần mềm này vừa tương thích với hệ điều hành IOS lại có khả năng thích hợp với Microsoft Outlook hoặc đồng bộ với Google Contacts và Google Calendar. Tuy nhiên, một điểm trừ nhỏ là giao diện của nó hơi khó sử dụng cho lần đầu.

GenCRM

GenCRM có hệ thống xử lý, quản lý các vấn đề về khách hàng cực kỳ đơn giản, dễ dàng thao tác. Ngoài các chức năng cơ bản như quản lý thông tin, chăm sóc khách hàng thì nó cũng sở hữu những thế mạnh của mình.

• Có thể tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp
• Tích hợp, kết nối với tổng đài Cloud
• Tự động hóa tương tác với khách hàng 

CRM Microsoft Dynamics

CRM Microsoft Dynamics là phần mềm được phát triển bởi Microsoft nên nó có thể kết nối với mọi ứng dụng khác của nhà Microsoft như: Excel, Outlook… Đặc biệt, phần mềm này chạy cực mượt trên cả hai hệ điều hành IOS và Android.

Insightly CRM

Ra mắt vào năm 2009, ban đầu Insightly CRM hướng đến đối tượng người dùng là các doanh nghiệp nhỏ, nhưng sau nhiều năm thu được nhiều kết quả ấn tượng, các chuyên gia đã đầu tư rất nhiều vào giải pháp này để mọi mô hình doanh nghiệp đều có thể sử dụng. Insightly CRM vừa liên kết được với các ứng dụng của Google như: Drive, Gmail, Google Sheet… lại có thể liên kết cả với các ứng dụng Office 365 tạo ra đa dạng trải nghiệm cho người dùng. Insightly CRM chạy tốt trên các thiết bị iOS và Android.

Bài viết trên đã giới thiệu “Top 10 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng cho iOS năm 2021”. Hy vọng doanh nghiệp sau khi tham khảo sẽ tìm ra phần mềm thích hợp nhất cho mình. Nếu còn câu hỏi thắc mắc liên hệ ngay với SmartOSC DX qua số (+84) 24 710 8 1222 để được tư vấn trực tiếp 

Đăng ký sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hàng đầu Việt Nam tại đây