Khối lượng thủ tục giấy tờ khổng lồ đè nặng lên hệ thống quản lý của Daikin, khiến cho việc xử lý hồ sơ mất nhiều thời gian và không chính xác. Sự tắc nghẽn giấy tờ ảnh hưởng trực tiếp đến việc liên lạc giữa các bộ phận, khi thông tin không đến đúng người, đúng thời điểm. 

Vì vậy, Daikin quyết định tìm kiếm một giải pháp đáp ứng được 4 yếu tố:

• Cải thiện năng suất quy trình phê duyệt tài liệu
• Xây dựng và hỗ trợ hệ thống lưu trữ và quản lý hồ sơ
• Lưu trữ tài liệu trên một hệ thống duy nhất
• Nâng cao chất lượng giao tiếp giữa các bộ phận sản xuất – phân phối – bán hàng