Những doanh nghiệp cần áp dụng phần mềm CRM trong năm 2023
CRM là một phần mềm quản lý giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý khách hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả. Vậy đâu là những doanh nghiệp cần áp dụng phần mềm CRM trong năm 2023? Theo dõi ngay bài viết dưới đây đến từ SmartOSC DX để tìm đáp án nhé!
Doanh nghiệp thương mại, có đội ngũ bán hàng
CRM là một hệ thống giúp các chuyên gia kinh doanh xác định những xu hướng, hành vi của các tập khách hàng khác nhau. Từ đó, hỗ trợ hiệu quả cho việc bán lên (up-selling) và bán chéo (cross- selling).
Hơn thế, CRM cũng giúp bộ phận bán hàng thường xuyên cập nhật thông tin và cải cách quản lý quan hệ của khách hàng. Nhờ vậy, mà có thể kịp thời chăm sóc và đưa ra những chiến lược cụ thể để nâng cao khả năng chốt sản phẩm cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp triển khai chiến lược Marketing
Một phần mềm CRM được coi là hiệu quả khi nó có thể cung cấp các thông tin hữu ích cho bộ phận Marketing (tiếp thị) để điều chỉnh các chiến dịch Marketing sao cho phù hợp, tối ưu hóa chi phí và hiệu quả.
Thay vì phải làm Marketing “đại trà” vừa lãng phí tiền lại vừa không hiệu quả, nhờ có tính năng Automation Marketing (tự động hóa tiếp thị) trên hệ thống CRM, doanh nghiệp có thể tự động tìm kiếm, phân loại và lưu trữ thông tin khách hàng. Từ đó, bộ phận Marketing có thể lên lịch chăm sóc khách hàng tự động thông qua email, sms marketing,..
►►► Bộ giải pháp tối ưu dành cho doanh nghiệp Sản Xuất: Phần Mềm Logistics, Hệ Thống MES, Phần Mềm Quản Lý Nhân Sự, Phần Mềm CRM, Phần Mềm Quản Lý Tuyển Dụng, Hệ Thống Văn Phòng Điện Tử
Việc phản hồi tự động ngay trên hệ thống CRM giúp bộ phận Marketing điều chỉnh chiến dịch một cách phù hợp, nhanh chóng và hiệu quả cho từng tập khách hàng.
Doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả quản lý và kinh doanh
Sử dụng hệ thống CRM đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí cho một ngày làm việc.
Phần mềm CRM giúp công việc đạt hiệu quả hơn trên nhiều khía cạnh, từ chức năng gọi trực tiếp cho khách hàng đến việc quản lý, ghi chú chi tiết thông tin khách hàng.
Bên cạnh đó, việc tích hợp tính năng tự động hóa Marketing và đánh giá khách hàng tiềm năng, CRM có thể giúp doanh nghiệp lớn nhỏ tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Doanh nghiệp coi khách hàng là ưu tiên
Nếu doanh nghiệp muốn phát triển nhưng vẫn quản trị dữ liệu bằng phần mềm Excel thì đó là một sai lầm. Bởi lẽ, nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng cao, sẽ không một khách hàng nào muốn mình bị bỏ quên và không được quan tâm cả.
Giả dụ, khi một khách hàng gọi điện thoại đến doanh nghiệp nhưng kết nối sai bộ phận, nhờ có CRM, nhân viên nói chuyện vẫn có thể nắm rõ thông tin và chuyển cuộc gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Những điều nhỏ nhất, tưởng chừng không ảnh hưởng gì đáng kể, nhưng chúng vẫn có xảy ra ngoài thực tế.
Hệ thống CRM của SmartOSC đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Sự hài lòng của khách hàng chính là yếu tố tiên quyết quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Nhờ cách làm việc chuyên nghiệp, mọi vấn đề của khách hàng sẽ được giải quyết nhanh chóng và gia tăng độ tin cậy với khách hàng.
Như vậy bạn đọc đã biết đâu là những doanh nghiệp cần áp dụng phần mềm CRM. Hệ thống CRM sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ việc quản lý cho đến tối ưu hóa lợi nhuận, đặc biệt là làm hài lòng khách hàng.
Nếu doanh nghiệp quan tâm và muốn tìm hiểu chi tiết về phần mềm CRM, vui lòng liên hệ SmartOSC DX để được hỗ trợ nhé!.
SmartOSC DX là đơn vị cung cấp chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam. Là động cơ thúc đẩy sự thành công trong quá trình chuyển đổi số của Baemin, Daikin hay VDI, bộ giải pháp của chúng tôi được tạo ra để phát hy tối đa giá trị của từng doanh nghiệp trong kỉ nguyên số
14 Comments
-
alpilean. com
This is really interesting, You’re a very skilled blogger. I’ve joined your feed and look forward to seeking more of your magnificent post. Also, I’ve shared your site in my social networks!
-
Laila Deckow
Hi my loved one I wish to say that this post is amazing nice written and include approximately all vital infos Id like to peer more posts like this
-
Velda Cummerata
Its like you read my mind You appear to know so much about this like you wrote the book in it or something I think that you can do with a few pics to drive the message home a little bit but instead of that this is excellent blog A fantastic read Ill certainly be back
-
-
-
꽁 머니
△ggongta.com△꽁 머니, 꽁머니 홍보, 꽁머니 텔레방, 꽁 게시판, 꽁머니 공유, 꽁 머니 5천, 꽁 머니 1만, 꽁 머니 2만, 꽁 머니 3만, 환전 가능 꽁머니, 꽁머니카지노, 꽁머니 토토 사이트, 꽁포, 꽁포인트
-
Fitspresso Reviews
Hello Neat post Theres an issue together with your site in internet explorer would check this IE still is the marketplace chief and a large element of other folks will leave out your magnificent writing due to this problem
-
temp mail
I must say that I really enjoyed reading your blog articles, even though there was an aesthetically pleasing piece of the stuff I recently came across. However, I’ll be subscribing to your updates, and I do hope to receive them promptly each time.
-
qwweqtttt
Hi i think that i saw you visited my web site thus i came to Return the favore I am attempting to find things to improve my web siteI suppose its ok to use some of your ideas
-
Coralie Welch
Fantastic read! I was especially impressed by the depth provided on the topic, offering a perspective I hadn’t considered. Your insight adds significant value to the conversation. For future articles, it would be fascinating to explore more to dive deeper into this subject. Could you also clarify more about the topic? It caught my interest, and I’d love to understand more about it. Keep up the excellent work!
-
ปั้มไลค์
เพราะโดนเฟสบุคปิดกั้นบ่อยๆ ทำให้คนกดไลค์กดแชร์น้อย บทความนี้จึงอยากจะมาแนะนำ บริการปั้มไลค์ทำอย่างไร มาบอกเหตุผลว่าทำไมการปั๊ม ผู้ ติดตาม facebook ถึงมีความสำคัญ หรือใครที่อยาก ปั้มไลค์เฟส ให้ได้สักหลักพันหลักหมื่นให้ไว บริการปั้มไลค์สามารถทำได้ไหม ปั้มไลค์แล้วยอดผู้ติดตามไม่มีลด อยากเป็นที่รู้จักแพร่หลายไว อยากให้ร้านดังสินค้าขายดี บริการปั้มไลค์สามารถช่วยให้ร้านของคุณมีความเคลื่อนไหวมากขึ้นฟีดอัพเดทบ่อย เมื่อโปรไฟล์ของคุณอัพเดทอยู่เรื่อยๆอัลกอริทึมก็จะประมวลผลเห็นผู้คนพบเจอ facebook ของคุณได้มากขึ้น เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการขาย https://thip-like.com/
-
free email services
I just like the helpful information you provide in your articles