Quản lý khách hàng - CRM

Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Lựa Chọn Sử Dụng Zoho CRM Ngay Hôm Nay?

Khi kinh tế ngày càng phát triển và mức sống ngày càng được cải thiện thì nhu cầu mua sắm của khách hàng tăng mạnh. Nhiều doanh nghiệp ngày càng chú trọng quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, khơi gợi lòng tin, sự gắn bó của khách hàng lâu dài, tạo dựng mối quan hệ khăng khít với nhau. Từ đó, phần mềm quản lý khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ra đời. Bài viết dưới đây SmartOSC DX sẽ giới thiệu những tiện ích và tính năng của một trong những phần mềm CRM được ưa chuộng nhất trên thị trường hiện nay – Zoho CRM. Từ đó, các doanh nghiệp có thể thấy được lý do tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn sử dụng Zoho CRM ngay hôm nay. 

Tiện ích và tính năng khi sử dụng Zoho CRM

Tổng quan các tính năng của Zoho CRM

Tiện ích khi sử dụng Zoho CRM

• Giao diện thao tác đơn giản, dễ sử dụng
• Hỗ trợ đội ngũ Sales quản lý dữ liệu khách hàng, giải quyết 80% thời gian tìm kiếm
• Marketing tự động hóa hiệu quả, theo dõi động thái của người dùng về chiến dịch quảng cáo
• Hầu hết Marketer sẽ tốn rất nhiều thời gian cho việc báo cáo, tìm kiếm và theo dõi hành vi người dùng. CRM sẽ tổng hợp lại hàng ngày hàng giờ, đưa ra những chiến lược marketing phù hợp.
• Lập kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo chưa bao giờ dễ dàng đến thế
• Các ứng dụng đã quản lý và tổng hợp lại theo từng đối tượng khách hàng, tận dụng nhiều tính năng tiện lợi của Zoho bạn dễ dàng lên chiến dịch đến từng đối tượng khách hàng cũ, mới.
• Quản lý nội bộ, kết nối các thành viên, hội nhóm lại với nhau bằng công cụ tin nhắn hội thoại

• Thu thập một lượng data khách hàng lớn, phân nhóm người sử dụng
• Thống kê kết quả kinh doanh chỉ cần một cú chạm nhẹ trên app, quản lý các tác vụ đơn giản kể cả trong thời gian bạn đi công tác
• Theo dõi quá trình hoạt động báo cáo công việc của nhân viên
• Cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng, khơi gợi tiềm thức mua hàng

• Re-marketing thông qua hồ sơ trên CRM với độ chính xác cao, tránh nhầm lẫn làm phiền khách hàng
• Khảo sát thị trường tốt nhất cho doanh nghiệp muốn ra mắt sản phẩm mới
• Quản lý đơn hàng, số lượng trong kho, báo cáo doanh thu đơn hàng trên biểu đồ
• Theo sát lịch trình cuộc gặp gỡ trao đổi công việc với khách hàng, không sợ bị sai sót
• Sắp xếp lịch họp khoa học
• Lưu lượng lưu trữ lớn, tránh gián đoạn công việc
• Bàn giao công việc nhanh chóng khi nhân viên nghỉ việc.

Kết luận

Khi doanh nghiệp sử dụng Zoho CRM, mọi quy trình sẽ giảm thiểu tối đa chi phí, rủi ro bỏ sót khách hàng tiềm năng, đảm bảo tính bảo mật, quản lý cửa hàng bài bản, giải quyết vấn đề kinh doanh, đồng bộ hóa sao lưu dữ liệu dễ đánh mất, tìm kiếm dữ liệu cực nhanh, biến khách hàng không có nhu cầu thành khách hàng có nhu cầu.

Tốc độ tiếp cận khách hàng và thông tin về khách hàng sẽ dễ dàng cập nhật và tìm kiếm. Tối ưu tối đa thời gian để bộ phận kinh doanh có thể tiếp cận với những khách hàng thật sự quan tâm, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số của doanh nghiệp. Hãy liên hệ SmartOSC DX để nhận gói trải nghiệm dùng thử 15 ngày miễn phí Zoho CRM, đồng thời được đội ngũ các chuyên gia hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương tư vấn cho doanh nghiệp của bạn những tính năng phù hợp nhất.