Quản lý khách hàng - CRM

Tư vấn phần mềm CRM cho từng loại hình doanh nghiệp hiện nay

Tùy thuộc vào quy mô, lĩnh vực hoạt động của từng doanh nghiệp mà việc triển khai ứng dụng phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) sẽ có sự khác biệt. Dưới đây là những thông tin tư vấn phần mềm CRM cho từng loại hình doanh nghiệp để bạn có sự lựa chọn đúng đắn nhất. 

Yếu tố giúp lựa chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp

Phần mềm CRM rất hữu ích với doanh nghiệp trong việc hỗ trợ quản lý khách hàng, tuy nhiên, tùy thuộc vào nhiều yếu tố mà doanh nghiệp sẽ có cách ứng dụng CRM phù hợp để phát huy tối đa hiệu quả của phần mềm này, dưới đây sẽ là những yếu tố cụ thể:

Đánh giá tình hình hiện tại

Nhiều doanh nghiệp chưa tìm hiểu kỹ đã ứng dụng ngay CRM vào hoạt động quản lý khách hàng với mong muốn tăng doanh thu, tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, để phần mềm hoạt động hiệu quả, trước tiên, doanh nghiệp phải tự đánh giá tình hình hiện tại về quy trình làm việc như thế nào, nhóm đối tượng khách hàng mình muốn hướng đến là gì,…

Lựa chọn theo lĩnh vực và mục tiêu hoạt động

Phần mềm CRM có nhiều tính năng đa dạng, được đánh giá là có sự linh hoạt khi ứng dụng. Tuy nhiên, đặc thù của mỗi lĩnh vực, ngành nghề ít nhiều sẽ có sự khác nhau, do đó, doanh nghiệp cần phải xác định được mục tiêu hoạt động của mình là gì, lĩnh việc kinh doanh, sản xuất của mình có ưu và nhược điểm ra sao. Điều này giúp cho doanh nghiệp lựa chọn được cách thức ứng dụng phần mềm đúng đắn, phát huy tối đa hiệu quả.

Lựa chọn dựa trên khả năng tối ưu hóa quy trình 

Theo đó, một phần mềm chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa, cắt giảm các bước không cần thiết trong quy trình làm việc. Do đó, doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm CRM có các tính năng như: Tự động thu thập, lưu trữ, phân loại nhóm khách hàng, theo dõi tương tác của khách hàng, thói quen tiêu dùng, sở thích, thực hiện các công việc tự động được lập trình sẵn như nhắc nhở bằng tin nhắn, gọi điện, gửi email cho khách hàng. 

Lựa chọn dựa trên kinh phí doanh nghiệp 

Yếu tố kinh phí đặc biệt quan trọng khi lựa chọn phần mềm CRM cho từng loại hình doanh nghiệp. Quy mô doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ không có nhiều kinh phí để đầu tư như các doanh nghiệp có quy mô lớn. Vì thế, khi tham khảo tư vấn từ các nhà cung cấp, doanh nghiệp cần xác định cụ thể điều kiện tài chính mà mình đang sở hữu, từ đó lựa chọn triển khai phần mềm trong mức chi phí cho phép. 

SmartOSC DX là đơn vị cung cấp dịch vụ triển khai phần mềm CRM với mức giá tối ưu nhất, phù hợp với nhiều quy mô doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo nếu có ý định ứng dụng hệ thống CRM vào hoạt động quản lý khách hàng.

Nội dung bài viết là những thông tin tư vấn phần mềm CRM cho từng loại hình doanh nghiệp hiện nay. Trong trường hợp có thêm thắc mắc nào khác về việc triển khai phần mềm CRM, quy khách hàng có thể liên hệ SmartOSC DX để nhận tư vấn trực tiếp.