Chuyển Đổi Số

Ngân Hàng Chuyển Đổi Số Là Gì? Một Số Công Nghệ Được Sử Dụng Trong Ngân Hàng Chuyển Đổi Số

Xu hướng chuyển đổi số đã và đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn bộ các lĩnh vực. Áp dụng các công nghệ mới và hiện đại vào sản xuất và dịch vụ giúp các doanh nghiệp gặt hái được nhiều thành công. Đồng thời, sự chuyển dịch công nghệ này cũng đặt ra nhiều thách thức cho ngành ngân hàng khi phải kịp thời đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng, đòi hỏi ngành ngân hàng phải kịp thời thực hiện chuyển đổi số để đáp ứng các yêu cầu và sự phát triển đó. Vậy, “Ngân hàng chuyển đổi số là gì? Một số công nghệ được sử dụng trong ngân hàng chuyển đổi số” sẽ là đề tài mà hôm nay SmartOSC DX sẽ giới thiệu đến cho mọi người có cái nhìn tổng thể nhất.

Ngân hàng số là gì?

Ngân hàng chuyển đổi số là ngân hàng có thể thực hiện cung cấp các dịch vụ khách hàng thông qua các phần mềm, công nghệ hiện đại ( Digital Banking ). Các giao dịch tại ngân hàng số, khách hàng không cần phải đến trực tiếp tại chi nhánh như theo phương thức truyền thống, mà có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến mà ngân hàng cung cấp. Việc này giúp cho trải nghiệm khách hàng tại ngân hàng được nâng cao chất lượng hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả.

Ngân hàng số khác ngân hàng điện tử ( E – Banking ). Mặc dù cả hai đều hoạt động dựa trên internet nhưng ngân hàng điện tử chỉ là dịch vụ được phát triển bởi ngân hàng tập trung vào các hoạt động như chuyển tiền, thanh toán và tra cứu tài khoản.

Tầm quan trọng của ngân hàng chuyển đổi số trong bối cảnh 4.0

Kể từ khi bước vào giai đoạn phát triển công nghệ 4.0, hàng loạt phần mềm và ứng dụng tiện lợi đã được trình làng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Nhờ sự phát triển công nghệ, đời sống con người được cải thiện đáng kể, đi đôi với đó, các yêu cầu và thách thức dành cho các doanh nghiệp nói chung và ngành ngân hàng nói riêng cũng được nâng lên cao. Khi ngân hàng thực hiện chuyển đổi số, không những giúp cho quá trình vận hành doanh nghiệp được dễ dàng hơn, các quy trình nội bộ cũng được tinh giản đáng kể mà còn giúp cho khách hàng sử dụng các dịch vụ được dễ dàng hơn. Trước kia, để giải ngân một khoản vay, xác nhận tài khoản,.. khách hàng bắt buộc phải đến tận ngân hàng để làm việc, nhưng với các công nghệ hiện đại thì khách hàng đã được hỗ trợ tốt nhất khi sử dụng dịch vụ. Họ có thể dễ dàng thực hiện các công việc chuyển tiền, đối soát dễ dàng. Khi sự hài lòng của khách hàng được đánh giá cao, ngân hàng cũng dễ dàng tạo dựng được uy tín và sự tín nhiệm từ người dùng đối với doanh nghiệp.

Một số công nghệ được sử dụng trong ngân hàng chuyển đổi số

Khi thực hiện chuyển đổi số, các yêu cầu về công nghệ được ưu tiên đặt lên hàng đầu. Một số công nghệ được ngành ngân hàng ưu tiên sử dụng có thể liệt kê như : Điện toán đám mây, Dữ liệu lớn, Công nghệ chuỗi – khối, Trợ lý ảo, Nhận diện chính chủ bằng Touch ID và Face ID, thanh toán hóa đơn qua QR code,..

Điện toán đám mây (Clouds)

Với các hình thức lưu trữ truyền  thống, ngân hàng sẽ tốn một khoản chi phí cực lớn mỗi năm nhưng cũng không thể đảm bảo được dữ liệu có thể bị thất thoát hay không. Tuy nhiên, với điện toán đám mây ( Clouds ), việc lưu trữ và truy cập dữ liệu trở nên dễ dàng hơn. Lưu lượng lớn, dễ sử dụng, không chiếm dụng không gian thực,.. trở thành những lợi thế tuyệt vời của điện toán đám mây. Các thông tin nội bộ hay thông tin khách hàng, phân tích đối thủ, tài liệu được lưu trữ cẩn thận và an toàn. Nhân viên ngân hàng dễ dàng truy cập và trích xuất dữ liệu phục vụ cho quá trình công tác.

Dữ liệu lớn (Big data)

Big data đã và đang khẳng định được vị thế của mình trong ngành ngân hàng. Bằng các kỹ thuật phân cụm, Big data có thể dễ dàng phân tích, xác định và khoanh vùng các khu vực có nhiều khách hàng tiềm năng trên hệ thống của ngân hàng. Đồng thời, khoa học dữ liệu cũng trở thành nền tảng của ngành ngân hàng kỹ thuật số.

Công nghệ chuỗi – khối (Blockchain)

Công nghệ chuỗi – khối (Blockchain) mang lại nhiều hiệu quả vượt mong muốn cho các doanh nghiệp ngành ngân hàng. Không những có thể cung cấp phương thức thanh toán nhanh hơn, tiết kiệm chi phí hơn, Blockchain còn giúp loại bỏ đi một số bước trung gian trong các giao dịch, cho phép các công việc được thực hiện trực tiếp với nhau giúp nâng cao hiệu quả giao dịch. Hệ thống sử dụng công nghệ chuỗi – khối cũng có thể giúp cho các ngân hàng được kết nối thông tin với nhau, giúp truy xuất thông tin khách hàng trở nên dễ dàng.

Trả lời tự động bằng trợ lý AI

Công nghệ AI đã không còn là một khái niệm mới mẻ trên thế giới.Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu sử dụng trợ lý ảo – AI để trả lời tự động các thắc mắc của khách hàng và một số hoạt động nội bộ doanh nghiệp. Công nghệ AI sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều chi phí cho bộ phận chăm sóc khách hàng, đồng thời đáp ứng được khả năng phản hồi và hỗ trợ 24/24 với chi phí thấp và tiện lợi.

Nhận diện chính chủ bằng tích hợp nhận diện Face ID và Touch ID

Với sự phát triển của công nghệ, việc xác định danh tính tại chỗ theo phương thức truyền thống gây mất thời gian cho người sử dụng. Thay vào đó, các công nghệ nhận diện Face ID và Touch ID đã được phát triển để hỗ trợ các quá trình thanh toán, hoàn tất dịch vụ khách hàng được dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Công nghệ sổ cái (General Ledger – GL) và Data mining

Công nghệ sổ cái ( General Ledger – GL ) và Data mining đã giúp ngân hàng thực hiện tốt các công việc phân tích thị hiếu khách hàng, xây dựng được chiến lược kinh doanh, phát triển dài hạn. Các thông tin về giao dịch, thói quen và hành vi khách hàng được thu thập và phân tích cẩn thận để đưa ra được các kế hoạch phát triển phù hợp cho ngành ngân hàng.

Thanh toán hóa đơn qua QR Code

Ngoài các hình thức thanh toán truyền thống, hình thức thanh toán bằng QR code cũng dần trở nên phổ biến tại Việt Nam trong những năm gần đây. Với hình thức thanh toán này, người dùng có thể dễ dàng thanh toán chi phí phải trả một cách nhanh chóng và tiện lợi. Họ có thể kiểm soát được biến động của dòng tiền qua các thông báo, đồng thời thanh toán được ở tại mọi nơi chỉ cần có kết nối internet là đủ.

Kết luận

Cập nhật chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng là xu hướng tất yếu trong thời đại Internet toàn cầu. Hi vọng qua bài viết “Ngân hàng chuyển đổi số là gì? Một số công nghệ được sử dụng trong ngân hàng chuyển đổi số” của SmartOSC DX , các bạn có thể tham khảo được những thay đổi mới cho ngành ngân hàng trong thời đại chuyển đổi số đang diễn ra trên toàn cầu.

Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ về chuyển đổi số, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi SmartOSC DX, đội ngũ tổng đài viên của chúng tôi qua hotline (+84) 24 710 8 1222 để được hỗ trợ và đưa ra cho bạn những giải pháp tốt nhất và trải nghiệm bản dùng thử miễn phí của chúng tôi phù hợp với lĩnh vực mà công ty của bạn đang phát triển.