Quản lý khách hàng - CRM

Top 7 Phần Mềm Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tương Thích Với Đa Thiết Bị Năm 2021

Phần mềm quản trị khách hàng đã trở nên phổ biến với nhiều doanh nghiệp nước ta trong nhiều năm trở lại đây. Họ đang dần nhận thấy tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, trên thị trường có vô số dạng phần mềm quản lý khách hàng khác nhau, có loại đã bị lỗi thời nhưng vẫn được đem vào sử dụng dẫn đến tình trạng không mang lại kết quả tích cực. Trong thời đại 4.0 hiện nay, mọi thứ phải bắt kịp xu hướng và giải pháp này cũng vậy. Bài viết dưới đây sẽ được SmartOSC DX chia sẻ “Top 7 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tương thích với đa thiết bị năm 2021” để người dùng tham khảo.

Top 7 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tương thích với đa thiết bị 

Zoho CRM

Zoho CRM là một trong những phần mềm thuộc hệ sinh thái Zoho và là giải pháp thông minh đã và đang được hàng trăm nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn thế giới sử dụng. Như tiêu đề, Zoho CRM chính là phần mềm nằm trong top 7 giải pháp tương thích với đa thiết bị. Cho dù bạn dùng định dạng IOS, Android thì vẫn có thể sử dụng nó trơn tru, dễ dàng, không những thế Zoho CRM cho phép người dùng quản lý công việc từ xa chỉ với chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet là bạn đã nắm toàn bộ công việc trong tầm tay. 

Bên cạnh đó, những giải pháp nhân sự vượt trội cũng góp công sức khiến phần mềm này lọt top được yêu thích nhất. Như chức năng quản lý dữ liệu khách hàng đã tiết kiệm nhiều thời gian cho nhân viên, họ không cần nhập liệu các thông tin đó thủ công, phần mềm sẽ tự động hóa toàn bộ quy trình bằng cách tìm kiếm, sắp xếp thông tin khách hàng qua những lần họ giao dịch với doanh nghiệp… Vì có khả năng tương thích đa thiết bị nên các chức năng của nó cũng hoạt động mạnh mẽ hơn, tự động hóa tiếp thị là một trong số đó. Nhân viên sẽ không cần gửi từ email, gọi điện đến từng khách hàng tư vấn… mọi thứ đã có Zoho CRM lo, nó sẽ sử dụng thuật toán phân tích khách hàng trên đa nền tảng, báo cáo lượt khách truy cập vào website doanh nghiệp, số lần mua sản phẩm… Từ đó đưa ra các biện pháp chăm sóc hợp lý.

Song song khả năng tương thích đa thiết bị là sự tích hợp với các ứng dụng trong hệ sinh thái Zoho của nó như: Zoho People, Zoho Recruit, Zoho Project… hay các ứng dụng ưa thích của doanh nghiệp.

Nếu có nhu cầu sử dụng Zoho CRM, bạn có thể liên hệ qua hotline (+84) 24 710 8 1222

HubSpot CRM 

Đây là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hoàn toàn miễn, chỉ cần đăng ký tài khoản là có thể sử dụng trên website vì vậy người dùng hoàn toàn có thể truy cập vào nó bằng điện thoại. Cũng như các phần mềm quản lý khách hàng khác, HubSpot CRM cũng sở hữu đầy đủ tính năng như: Quản lý thông tin khách hàng, tự động hóa bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng… Với giao diện hiện đại, đơn giản dễ dàng sử dụng giúp cho những nhân viên không chuyên về công nghệ cũng có thể sử dụng. Tuy nhiên, có điểm trừ cho phần mềm này là một số tính năng chưa chuyên sâu, chưa đáp ứng đủ nhu cầu của các doanh nghiệp, nhưng nó chỉ là khuyết điểm nhỏ so với lợi ích to lớn HubSpot CRM mang lại.

Asoft CRM

Asoft CRM đã có tuổi đời lên đến 18 năm nhưng không vì thế mà các chức năng của nó bị lạc hậu so với các phần mềm hiện tại, các chuyên gia của Asoft CRM không ngừng nâng cấp nó, tạo ra phiên bản hoàn hảo nhất đáp ứng các nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp. Một số tính năng nổi bật khiến phần mềm được chú ý như: quản lý bán hàng sẽ tự động hóa 100% quy trình, quản lý marketing: liên kết với các chiến dịch marketing tối ưu nguồn lead, chăm sóc khách hàng… Tuy nhiên, ưu điểm lớn nhất của Asoft CRM phải kể đến khả năng tích hợp các công nghệ hiện đại, linh hoạt chuyển đổi chức năng hỗ trợ tối đa hoạt động quản lý quan hệ khách hàng.

Sale Sapo

Là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, nên Sale Sapo mang trong mình nhiều tính năng mà doanh nghiệp đang cần đẩy mạnh sale cần như:

• Tích hợp SMS, Email
• Liên kết với các bên thứ 3: Website, J&T Express, Facebook để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
• Lưu trữ thông tin, phân loại theo các hạng mục cụ thể

Đặc biệt, Sale Sapo hỗ trợ doanh nghiệp kết nối với đa nền tảng khác nhau trên cùng hệ thống duy nhất, giúp quản lý dễ dàng mà vẫn nắm rõ mọi thông tin công việc.

CRM Việt

Một phần mềm không quá mới và cũng đã gắn liền với nhiều thế hệ doanh nghiệp, nên CRM Việt có nhiều ấn tượng tốt trong giới phần mềm.Ngoài tính khả dụng, có thể sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau mà vẫn không bị giật, lag thì các nó cũng sở hữu các chức năng đỉnh cao mà nhiều phần mềm khác vẫn phải “ngước nhìn”: thực hiện giao dịch – báo giá, phân quyền cho nhân viên chăm sóc khách hàng, có hệ thống tự động gửi email voucher quà tặng hay chúc mừng sinh nhật khách hàng tự động… 

Sale Ecount

Nhắc đến những phần mềm quản lý khách hàng tương thích với đa thiết bị không thể không nhắc tới Sale Ecount. Không chỉ sở hữu nhiều tính năng giúp người quản lý thuận lợi nắm bắt thông tin về khách hàng mà còn hỗ trợ sử dụng trên cả hai nền tảng IOS, Android, cùng với đó cho phép người dùng tải file excel trực tiếp lên hệ thống, khiến quá trình chỉnh sửa, cập nhật thông tin trở nên nhanh chóng.

CRM Vtiger

CRM Vtiger hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tốt các mảng như: quản lý khách hàng, tự động hóa bộ máy làm việc, quản lý hoạt động sale, tự động hóa Marketing. Trong đó khả năng dự báo cơ hội là được nhiều doanh nghiệp quan tâm nhất, nó có thể xác định công ty sẽ thu về bao nhiêu doanh số, tỷ lệ lãi lỗ bao nhiêu, phân tích các đánh giá của khách hàng về sản phẩm…

Là một phần mềm nhỏ nhưng có đầy đủ chức năng,có thể liên kết đa thiết bị nên CRM Vtiger cực kỳ phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chưa có đủ tiềm lực tài chính. 

Top 7 phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tương thích với đa thiết bị năm 2021 đã được SmartOSC DX bật mí qua bài viết trên. Mong rằng, sau khi tham khảo doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình phần mềm phù hợp giúp quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn. Liên hệ ngay với chúng tôi qua số (+84) 24 710 8 1222 để được tư vấn trực tiếp về giải pháp quản trị quan hệ khách hàng.