Bí quyết vận hành quản lý khách hàng doanh nghiệp hiệu quả trong đại dịch Corona

Bí quyết vận hành quản lý khách hàng doanh nghiệp hiệu quả trong đại dịch Corona

Sau đại dịch covid, thói quen tiêu dùng của khách hàng có sự thay đổi rõ rệt. Đứng trước những biến chuyển này, các doanh nghiệp buộc phải có những hành động, giải pháp để trong việc quản lý khách hàng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Nội dung bài viết hôm nay sẽ là những thông tin chia sẻ bí quyết vận hành quản lý khách hàng doanh nghiệp hiệu quả trong đại dịch Corona hữu ích.

Tăng khả năng tương tác, kết nối với khách hàng

Tương tác với khách hàng trong đại dịch covid được xem là “mệnh lệnh” của sự tăng trưởng. Đại dịch ít nhiều làm mất kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp vì những thay đổi trong đời sống và thói quen tiêu dùng hằng ngày. Do đó, doanh nghiệp cần phải tập trung tăng tương tác và kết nối lại với các tệp khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp hơn cả trước khi đại dịch xuất hiện. 

Việc tập trung tương tác với khách hàng nhằm mục đích hiểu rằng họ đang thay đổi hành vi như thế nào? Họ chuyển sang thói quen tiêu dùng như thế nào? Có mong muốn gì trong trải nghiệm khách hàng thời đại dịch hay không? Cơ hội kinh doanh sẽ mở rộng hơn khi doanh nghiệp nối lại sợi dây liên kết với khách hàng. 

Bí quyết vận hành quản lý khách hàng doanh nghiệp hiệu quả trong đại dịch Corona
Tăng khả năng tương tác, kết nối với khách hàng 

Triển khai chiến lược ứng biến truyền thông linh hoạt

Bí quyết vận hành quản lý khách hàng doanh nghiệp hiệu quả trong đại dịch Corona chính là các chiến lược ứng biến truyền thông linh hoạt. Khi thực hiện các chiến dịch truyền thông quảng bá thời covid, các doanh nghiệp cần sẵn sàng những giải pháp ứng biến kịp thời vì rất nhiều thay đổi có thể xuất hiện trong thời điểm dịch bệnh nhạy cảm. 

Bài viết liên quan:  Phần mềm CRM – giải pháp hiệu quả cho chiến lược gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi

Doanh nghiệp cần xem xét kỹ việc lựa chọn nên đầu tư vào kênh truyền thông nào, lên kế hoạch chặt chẽ và phản hồi liên tục với agency (công ty cung cấp dịch vụ truyền thông), có sẵn các kịch bản chống khủng hoảng, tham khảo các chiến lược truyền thống của đối thủ và phân tích các phản ứng của khách hàng từ những chiến dịch truyền thông đó. 

Ứng dụng các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng

Trong đại dịch covid 19, bí quyết vận hành quản lý khách hàng doanh nghiệp hiệu quả mà các doanh nghiệp nên nghĩ đến chính là ứng dụng các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng. Với các ưu điểm nổi trội như quản lý thông tin khách hàng, quản lý giao dịch, báo cáo, dự đoán xu thế thị trường, quản lý nhân sự,…

Gợi ý phần mềm quản lý khách hàng chất lượng mà doanh nghiệp có thể nghĩ đến chính là CRM. Trên thực tế, đã có không ít các doanh nghiệp giữ vững hiệu quả kinh doanh nhờ việc triển khai CRM trong thời kỳ dịch bệnh phát triển. 

Nội dung bài viết trên đây là những chia sẻ về các bí quyết vận hành quản lý khách hàng doanh nghiệp hiệu quả trong đại dịch Corona. Nếu có nhu cầu triển khai phần mềm quản lý khách hàng CRM trong hệ thống hoạt động của doanh nghiệp, quý khách hàng có thể liên hệ SmartOSC DX

Bài viết liên quan:  Cải cách quản lý quan hệ khách hàng hiện nay với phần mềm CRM



SmartOSC DX là đơn vị cung cấp chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam. Là động cơ thúc đẩy sự thành công trong quá trình chuyển đổi số của Baemin, Daikin hay VDI, bộ giải pháp của chúng tôi được tạo ra để phát hy tối đa giá trị của từng doanh nghiệp trong kỉ nguyên số

D - UNCOVER WHAT drive us

7 Comments

  • Shelia Hill

    I have been browsing online more than three hours today, yet I never found any interesting article like yours. It is pretty worth enough for me. In my view, if all website owners and bloggers made good content as you did, the internet will be a lot more useful than ever before.

  • Link Building Services 5K

    A thorough examination of the subject.

  • Gary Brock

    Magnificent beat ! I would like to apprentice while you amend your site, how can i subscribe for a blog web site? The account helped me a acceptable deal. I had been a little bit acquainted of this your broadcast offered bright clear idea

  • mejores iptv españa

    Hi my loved one! I wish to say that this post is amazing, nice written and include approximately all vital infos. I’d like to peer more posts like this.

  • mejor iptv españa

    Thank you, I have just been searching for information approximately this topic for a while and yours is the best I have found out so far. However, what in regards to the bottom line? Are you certain concerning the supply?

  • bwerpipes pipe solutions

    Discover Bwer Pipes: Your Source for Quality Irrigation Products in Iraq: Bwer Pipes offers a wide selection of irrigation solutions designed to meet the diverse needs of Iraqi agriculture. Whether you need pipes, sprinklers, or accessories, we have everything you need to enhance your farm’s productivity. Learn More

  • bwerpipes in duhok

    Achieve Agricultural Excellence with Bwer Pipes: Unlock the full potential of your farm with Bwer Pipes’ premium-quality irrigation solutions. Our innovative sprinkler systems and durable pipes are designed to optimize water usage, improve crop health, and maximize yields, empowering Iraqi farmers to succeed in today’s competitive agricultural market. Learn More

Để lại bình luận tại đây

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

type your search

ĐĂNG KÝ NGAY