Chuyển Đổi Số

Kinh Nghiệm Chuyển Đổi Số Của Các Thương Hiệu Trên Thế Giới

Chuyển đổi số đã không còn là câu chuyện xa lạ đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên, hầu như các doanh nghiệp vẫn chưa sẵn sàng để bắt đầu quá trình chuyển đổi này. Để nhà lãnh đạo có cái nhìn rõ hơn, toàn diện hơn về chuyển đổi số, cùng như cách mà các nhà doanh nghiệp trên thế giới vẫn đang áp dụng để chạm tới thành công gần nhất. SmartOSC DX tổng hợp một số kinh nghiệm chuyển đổi số của thương hiệu thế giới trong bài viết dưới đây!

Thế nào là chuyển đổi số?

Chuyển đổi số có tên tiếng Anh là “Digital Transformation” là việc mà người dùng áp dụng tốt công nghệ vào việc thay đổi mô hình kinh doanh. Qua đó, tạo ra những giá trị cốt lõi làm tiền đề phát triển doanh nghiệp, tăng trưởng mức doanh thu, cải thiện hiệu quả hơn về mặt kinh doanh. 

Để có thể làm tốt điều này, doanh nghiệp cần phải áp dụng các công nghệ hiện đại như: Cloud (điện toán đám mây), IOT (Internet vạn vật), Big Data (dữ liệu lớn)… Với những tác động của công cụ quản lý hiện đại, nhà lãnh đạo và nhân viên trực tiếp thay đổi thói quen làm việc của mình, thay vì sử dụng các cách thức truyền thống thì giờ đây đã có thể áp dụng phương pháp hiện đại nhờ vào nền tảng quản lý công nghệ 4.0.

Mỗi doanh nghiệp theo quy mô khác nhau sẽ có cách vận hành cũng như tổ chức hoàn toàn khác nhau, kéo theo đó quy trình chuyển đổi số cũng sẽ có sự khác biệt rõ rệt. Nhưng yếu tố chủ chốt là doanh nghiệp thay đổi, tái cơ cấu mô hình hoạt động kinh doanh của mình ngay lúc này. 

Câu chuyện chuyển đổi số của các thương hiệu lớn trên thế giới

Hiện nay, đã có trên 90% doanh nghiệp bắt đầu tiếp cận với nền văn hóa hiện đại, việc chuyển đổi số được thông qua nhờ hoạt động tìm hiểu, áp dụng trực tiếp.. Một số thương hiệu lớn trên thế giới đã đạt được những thành tựu nhất định trong việc thay đổi này. 

Ford

Ford là một trong những đơn vị đi đầu lâu đời bắt đầu từ năm 2006, thương hiệu này đã có bước chuyển mình ngoạn mục, phát triển mạnh mẽ. Thời điểm này khi Ford bắt đầu ứng dụng chuyển đổi số là khi doanh nghiệp này có sự chuyển đổi về mặt vận hành, khối trung tâm kinh doanh của khu vực và khối công nghệ phân rẽ. Qua đó, phương châm hết sức đơn giản hóa về mặt hàng là sản phẩm, đẩy mạnh số lượng cũng như đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu. 

Sau đó, Ford đã cắt giảm 30% ngân sách cho công nghệ thông tin thay vì đó là lựa chọn nền tảng công nghệ hiện đại. Việc này không chỉ tiết kiệm về mặt chi phí mà còn là bước đệm giúp thay đổi vận hành doanh nghiệp nhờ phương pháp áp dụng nhân sự sẵn có. 

Sau khi tiến hành thay đổi, Ford đã có những cải thiện tích cực hơn, hoạt động tốt, duy trì ổn định và tiếp tục mở rộng thị trường của mình vào một số dự án mang tính đột phá như Ford SYNC và MyFord Touch. 

Nike

Sau những ngày thụt thùi về sau ở mặt kinh doanh, Nike đã bắt đầu với sự thay đổi đầu tiên trong quá trình vận hành, tái tạo bộ phận tổ chức doanh nghiệp. Đồng thời, Nike cũng đã cho ra đời những hoạt động nhằm tái cấu trúc thương hiệu và hệ thống phân phối. 

Sau khi có sự thay đổi về nguồn nhân sự của hãng, đã có thể đơn giản hóa quy trình làm việc giúp tiết kiệm thời gian cũng như tăng năng suất lao động. Tiếp theo đó, Nike tiếp tục xây dựng hệ thống bán lẻ của mình thay vì cung cấp những sản phẩm thông qua các đại lý như trước đây. Từ đó, Nike đã phát triển vượt bậc hơn trong quá trình kinh doanh trên toàn thế giới.  

Amazon Business

Một ví dụ điển hình trong việc ứng dụng công nghệ của bán hàng chính là Amazon. Nhờ công nghệ, Amazon đã có thể xây dựng được hệ thống bán hàng B2B online nhờ được sự quan tâm từ nhiều khách hàng. 

Không chỉ dừng lại ở đó, Amazon cũng tích hợp các tiện ích trên hệ thống của mình như việc giao hàng miễn phí trong hai ngày đối với các đơn hàng từ $49 trở lên, song bên cạnh đó là khoản chiết khấu riêng, hàng trăm triệu sản phẩm được chia sẻ, tích hợp hệ thống mua hàng, mua hàng miễn thuế cho khách tiềm năng, chia sẻ phương thức thanh toán cũng như quy trình phê duyệt đơn đặt hàng và báo cáo đơn nâng cao cùng nhiều tính năng khác. 

Qua đó, Amazon mang tới nhiều giá trị hơn cho khách hàng của mình cũng như được nhiều khách hàng ủng hộ. 

Ge Solution

Trang trại điện gió của GE là hệ sinh thái năng lượng gió được kết hợp với tuabin cùng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số cung cấp nguồn năng lượng tích cực cho ngành năng lượng gió. 

GE đã được sử dụng Wind PowerUP, lặp đặt với hơn 4.000 tổ máy. Qua đó, hiệu suất tuabin được đẩy lên cao tới 5%, tăng 20% lợi nhuận cho mỗi tuabin; công nghệ trang trại điện gió này hứa hẹn sẽ được cải thiện lớn hơn với hiệu suất tăng 20%, có thể giúp tạo nên giá trị ước tính lớn hơn 50 tỷ đô la cho ngành năng lượng thế giới. 

Tại sao năm 2021 nhu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp cao hơn?

Nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục

Khách hàng chính là trung tâm, là nguồn sống của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển xã hội, nhu cầu sử dụng hóa ngày càng cao, dịch vụ khách hàng cũng có nhiều sự biến đổi. Khách hàng hiện nay thích cá nhân hóa những sản phẩm mà mình cho rằng nó hữu ích. 

Chính vì thế, doanh nghiệp phải đề ra các chiến dịch nhằm chăm sóc khách hàng theo kiểu cá nhân thay vì đưa ra các chương trình hàng loạt như trước đây. Để có thể làm tốt được điều này thì doanh nghiệp nào cũng cần áp dụng công nghệ số trong quá trình kinh doanh của mình. 

Tính cạnh tranh ngày thêm khốc liệt

Công nghệ được ngày một được các doanh nghiệp ưu ái và lựa chọn. Nhờ sự phát triển lớn mạnh của internet, AI.. các doanh nghiệp đều biết cách tận dụng điều này làm lợi thế để cùng nhau phát triển hình thành nên mô hình vận hành, kinh doanh chuyên nghiệp. 

Đây cũng có thể coi là bước đầu của quá trình chuyển đổi số. Gần như tất thảy doanh nghiệp nào cũng có lợi thế của riêng mình sau khi áp dụng công nghệ vào việc quản lý. Chính vì vậy, để có thể rút ngắn khoảng cách và tăng tính cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ tham gia vào cuộc đua chuyển đổi số.

Covid thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tốt hơn

Sự xuất hiện của đại dịch Covid đã khiến cho không ít doanh nghiệp chao đảo, loay hoay tìm ra cách thức vận hành mới. Làm việc từ xa, bán hàng thông qua các trạng mạng điện tử là hai xu hướng đã được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Điều này bắt buộc doanh nghiệp cần phải số hóa, đưa công nghệ vào vận hành, quản lý cũng như áp dụng hình thức kinh doanh mới của mình.

Tuyệt chiêu giúp chuyển đổi số thành công trong doanh nghiệp

Giúp chuyển đổi số thành công, doanh nghiệp cần phải xây dựng được quy trình và các bước triển khai như: 

Xác định mục tiêu

Trước khi tiến hành các giải pháp chuyển đổi số thì doanh nghiệp cần phải xác định đúng mục tiêu của mình. Mỗi doanh nghiệp có đặc thù, điều kiện và mô hình quản lý riêng nên mục tiêu triển khai cũng có phần khác biệt. Một số mục tiêu doanh nghiệp hướng đến khi triển khai chuyển đổi số như sau:

• Mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng nhằm xây dựng lòng tin, cải thiện doanh thu
• Ứng dụng chuyển đổi số trong quy trình sản xuất, kinh doanh nhằm nâng cao năng suất và tiết kiệm chi phí. 
• Minh bạch và đơn giản hóa trong quá trình quản lý, xử lý tốt những vấn đề phát sinh, kiểm soát và bảo vệ tốt tài sản tối ưu. 
• Tối ưu hóa cơ sở hạ tầng giúp cải thiện tốc độ kinh doanh, tiết kiệm chi phí
• Sử dụng, ứng dụng công nghệ giúp cập nhật thông tin, phân tích và đánh giá chuyên sâu nhằm nắm bắt cơ hội mới, nâng cao khả năng, tính cạnh tranh và giành vị thế hơn trước đối thủ của mình. 

Lên chiến lược cụ thể

Để có thể đạt được những kết quả như mong muốn, doanh nghiệp phải có quá trình triển khai từng bước. Doanh nghiệp không nên quá vội vàng, gấp rút nhằm xảy ra những tình trạng báo động và kết quả không được như mong đợi. 

lên chiến lược nhằm khai thác, chuyển đổi số cần phụ thuộc vào tình hình doanh nghiệp hiện tại ra sao. Các bộ phận, phòng ban, quy trình cần có sự cải thiện, lộ trình triển khai và chi phí đều được tính toán và xem xét kỹ lưỡng nhất. 

Nghiên cứu và đánh giá công cụ chuyển đổi số phù hợp

Công nghệ đàng ngày càng phát triển trên diện rộng, nên khi triển khai doanh nghiệp cần nghiên cứu, tìm hiểu về những yếu tố cần thiết cũng như ứng dụng của nó vào bên trong thực tế. Việc tìm hiểu, nghiên cứu và ứng dụng về tiến bộ khoa học sao cho phù hợp, giúp doanh nghiệp triển khai thành công quy trình chuyển đổi số nhanh và tỷ lệ thành công cao. 

Mỗi doanh nghiệp đều có thể lựa chọn công cụ chuyển đổi số riêng dựa vào đặc thù, mục tiêu và hướng đi. Do vậy, mỗi doanh nghiệp đều cần phải dựa vào tình hình cụ thể của mình để lựa chọn và ứng dụng giải pháp sao cho phù hợp nhất. Để có kết quả tốt nhất, doanh nghiệp nên căn cứ vào mục tiêu ban đầu, tùy vào mục tiêu để lựa chọn công cụ chuyển đổi số phù hợp, tối ưu nhất. 

Đào tạo nhân viên và tích hợp công nghệ tiên tiến trong quá trình chuyển đổi

Để quá trình chuyển đổi này được diễn ra thành công và hiệu quả, doanh nghiệp cần phải có các hoạt động đào tạo để nhân viên làm quen. thích ứng cũng như vận hành trơn tru trên nền tảng công nghệ. 

Ngoài ra, thị trường luôn đa dạng các phiên bản, công cụ nhằm giúp doanh nghiệp nâng cấp, cải thiện hiệu quả. Ví dụ như phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện. Thay vì sử dụng những giải pháp riêng lẻ thì chỉ cần phần mềm tổng thể thì doanh nghiệp đã hoạt động rất hiệu quả. 

Tổng kết

Trên đây là những chia sẻ thiết thực mà SmartOSC DX đã chỉ ra cho doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số. Hy vọng bài viết này đã giúp doanh nghiệp của của bạn hiểu hơn về sự thành công khi áp dụng quá trình số hóa. Để có thêm thông tin chi tiết bạn có thể liên hệ ngay thông qua website của chúng tôi, hoặc hotline để được nghe tư vấn cũng như giải đáp những thắc mắc về chuyển đổi số trong thời đại mới.