Chuyển Đổi Số

Vì Sao Chuyển Đổi Số Quan Trọng

Công nghệ đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, để có thể cạnh tranh trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải bắt kịp xu hướng, đầu từ nhiều hơn vào công nghệ thông tin. Bước tiến vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp chính là “chuyển đổi số”, hiện nay cách làm này được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng, đặt nó lên làm mối quan tâm hàng đầu. Vì sao lại như vậy? Hãy cùng SmartOSC DX tìm hiểu lý do chuyển đổi số quan trọng trong bài viết dưới đây.

Chuyển đổi số là gì?

Rất khó có thể giải thích rõ về định nghĩa chuyển đổi số, bởi tùy vào từng lĩnh vực và quá trình áp dụng nó sẽ có sự khác biệt.

Tuy nhiên, cách định nghĩa chung nhất về chuyển đổi số: nó là thuật ngữ bắt nguồn từ nước ngoài (Digital Transformation) chỉ sự kết hợp của công nghệ kỹ thuật số vào mọi quá trình hoạt động sản xuất trong doanh nghiệp. Tận dụng sức mạnh của công nghệ để thay đổi mô hình hoạt động, gia tăng giá trị kinh doanh, mang lại nhiều dịch vụ công nghệ cao cho khách hàng. Chuyển đổi số là cú “lột xác” lớn của doanh nghiệp, có thể khiến thay đổi về cả văn hóa, hình ảnh. Vậy nên, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thử nghiệm, thay đổi để tìm ra phiên bản tốt nhất của mình.

Ở Việt Nam, chuyển đổi số thường được hiểu là chuyển từ mô hình hoạt động truyền thống sang mô hình có ứng dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại. Ví dụ như: ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý dự án, các thiết bị kỹ thuật sản xuất hiện đại, điện toán đám mây,… nhằm giảm tải áp lực công việc cho nhân viên, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, chuyển đổi số rất dễ nhầm lẫn với số hóa. Số hóa là hiện đại hóa quy trình làm việc, như chuyển dạng lưu trữ tài liệu trên giấy tờ sang các file mềm trên máy tính. Còn chuyển đổi số là khai thác dữ liệu được tạo ra bởi chuyển đổi số rồi ứng dụng công nghệ để phân tích, tạo ra giá trị mới cho doanh nghiệp. Hiểu đơn giản, số hóa chính là “tập con” của chuyển đổi số.

Tầm quan trọng của chuyển đổi số

Giá rẻ

Giá rẻ ở đây không phải là chi phí chuyển đổi số có mức giá rẻ, mà là khi chuyển đổi thành công, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc bằng cách ứng dụng máy móc, AI vào công việc. Thông qua các thiết bị này, doanh nghiệp sẽ không cần phải thuê hàng loạt nhân viên lao động, thay vào đó là các chuyên gia điều khiển những công cụ, này hay sử dụng tự động hóa tiếp thị vừa đòi hỏi ít nhân lực lại đem lại hiệu quả vượt trội.

Mở rộng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng

Một lợi ích tuyệt vời của chuyển đổi số chính là giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Nhờ vào những chuyển đổi về công nghệ, mang lại nhiều trải nghiệm mới lạ, đem sản phẩm của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng thông qua các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội… 

Bên cạnh đó, chuyển đổi số sẽ nâng cấp quy trình chăm sóc khách hàng lên một tầm cao mới. Đây được xem là công cụ hỗ trợ đắc lực trong khâu tiếp cận khách hàng, tìm kiếm insight khách hàng, thu hút và biến họ thành khách hàng trung thành. Ví dụ: Phần mềm Zoho CRM. Nó có nhiệm vụ quản lý dữ liệu khách hàng, tự động hóa Marketing, AI đàm thoại thông minh… Khi ứng dụng phần mềm sẽ tăng hiệu quả thu hút khách hàng, thương hiệu doanh nghiệp được nhận diện tốt hơn… Vấn đề mở rộng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành hàng có tính cạnh tranh cao.

Hiệu quả và đổi mới hơn

So với quy trình làm việc sử dụng hoàn toàn sức lao động của con người với việc ứng dụng công nghệ hiện đại sẽ mang lại nhiều lợi ích, nhiều sự đổi mới trên toàn doanh nghiệp.

Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp sẽ sử dụng phần mềm quản lý nhân sự để thực hiện các tác vụ như: tuyển dụng & đào tạo nhân sự, quản lý dữ liệu nhân viên, quản lý lương, chấm công… Thậm chí, các nhà hàng, quán ăn bây giờ cũng ứng dụng công nghệ vào hoạt động như sử dụng phần mềm quản lý khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí thuê nhân viên quản lý. Điểm đặc biệt, hầu như các ứng dụng hỗ trợ công việc đều được cải tiến, hoàn thiện cho phép người dùng quản lý hoạt động từ xa, và sử dụng được trên mọi nền tảng. Đây như là một bước tiến lớn đầy lợi ích của chuyển đổi số.

Nhìn chung, ở nước ta chuyển đổi số đang diễn ra tại tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế, nó đã giúp các doanh nghiệp cùng nhau “thay máu” cho nền kinh tế nước nhà. Chuyển đổi số sẽ là cơ hội lớn cho doanh nghiệp tạo sự bứt phá, vươn lên cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài.

Chắc hẳn, sau khi đọc xong bài viết bạn đọc đã có câu trả lời cho câu hỏi:”Vì sao chuyển đổi số quan trọng”. Nếu còn vấn đề khúc mắc về chuyển đổi số, liên hệ ngay với SmartOSC DX qua hotline (+84) 24 710 8 1222 để được tư vấn trực tiếp

Theo dõi SmartOSC DX để cập nhật những xu hướng mới quản trị doanh nghiệp 4.0. Nhanh tay đăng ký nhận ưu đãi MIỄN PHÍ tư vấn và 05 user accounts tại: https://dx.smartosc.com/uu-dai-chuyen-doi-so/