Chuyển Đổi Số

Nền Tảng Của Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp

Chuyển đổi số đang được diễn ra và là xu thế tất yếu nổi trội trên toàn cầu. Có hàng trăm doanh nghiệp đã và đang thực hiện chuyển đổi số và những lợi ích mà họ thu được mang lại kết quả tích cực bao gồm nâng cấp dịch vụ trải nghiệm khách hàng, thay đổi văn hóa, quy trình làm việc từ offline sang online, đánh giá hiệu suất công việc và các công tác chiến dịch đột phá doanh thu cho công ty.

Bên cạnh đó, một số doanh nghiệp mới bắt đầu nghiên cứu thường gặp một số khó khăn trong việc tìm kiếm các nền tảng chuyển đổi số hữu ích cho công ty. Thế nên, bài viết này của SmartOSC DX sẽ gợi ý cho bạn nền tảng của chuyển đổi số doanh nghiệp nếu bạn vừa mới bắt đầu hoặc đã sử dụng nhưng tìm kiếm thêm ứng dụng khác tối ưu hơn.

Nền tảng của chuyển đổi số là gì?

Là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp số giúp tìm ra các giải pháp toàn diện nhằm thúc đẩy tác vụ công việc chuẩn xác đi theo chiều hướng chất lượng tốt mà thao tác thủ công không thể làm được. Điều này giúp doanh nghiệp quản trị dễ dàng, theo dõi được tình hình chung giữa công việc và khách hàng, đánh giá công bằng năng lực làm việc của từng cá nhân, tự động hóa cơ sở dữ liệu tránh sai sót và đánh giá tổng thể hoạt động chiến lược. Và những nền tảng của chuyển đổi số luôn phải đạt yếu tố tiện lợi, giải quyết vấn đề của doanh nghiệp, kết nối nhân sự và khách hàng ở những nơi tập trung nhiều cơ hội.

Những công cụ hỗ trợ chuyển đổi số tiện ích

Các công cụ tăng năng suất cá nhân

Dropbox: Đây là công cụ cho phép lưu trữ và đồng bộ dữ liệu. Các nhân viên của bạn có thể dễ dàng sử dụng và chia sẻ thông tin, tài liệu đến với mọi người.

Zapier: Đây là một ứng dụng bên thứ 3, có thể giúp kết nối giữa 2 hoặc nhiều ứng dụng trở nên liên kết với nhau và vận hành dễ dàng hơn.

Slack: Ứng dụng này hoạt động giống như một công cụ chat nhóm như Zalo, Viber,.. Điểm mạnh của nó sở hữu nhiều ứng dụng tích hợp và có chatbot, giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý thông tin và dữ liệu.

Airtable: Công cụ này cho phép người dùng tạo mục công việc, theo dõi dự án, mối quan hệ khách hàng. Tăng khả năng quản lý và sắp xếp công việc cho người sử dụng.

Kanban: Ứng dụng này cho phép người dùng có thể dễ dàng quản lý công việc của mình. Người dùng có thể xem xét và cập nhật trạng thái của công việc. Phần mềm này phù hợp cho các công việc nhóm.

Các công cụ tương tác và xây dựng quan hệ khách hàng

Ngoài các công cụ tăng năng suất cá nhân, các doanh nghiệp cũng cần bổ sung các công cụ giúp tăng tương tác với khách hàng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cập nhật thông tin.

Một số công cụ tương tác với khách hàng nổi bật như: Chatbot, email automation ( Slim Email, Mailchimp ), Live Chat / Tawk.to,.. sẽ giúp quá trình thu thập thông tin, nhu cầu và tương tác với khách hàng của bạn trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn.

Các công cụ tối ưu quy trình làm việc

CRM: Đây là một trong những công cụ đắc lực, giúp doanh nghiệp có thể quản lý thông tin nội bộ và thông tin khách hàng dễ dàng giúp tối ưu hóa quá trình làm việc. Một số công cụ nổi bật như: Zoho CRM, Slim CRM, Bitrix24.

HRM: Là một hệ thống giúp tối ưu quá trình quản trị nguồn nhân lực. Giúp doanh nghiệp vận hành hệ thống, nguồn nhân sự dễ dàng hơn. Các quy trình nội bộ cũng được tối ưu hóa và tự động hóa. Một số phần mềm nổi bật như: Bamboo HR, Zoho People

ERP: Là hệ thống phần mềm hoạch định nguồn lực trong doanh nghiệp. Các thông tin và dữ liệu về nguồn lực của doanh nghiệp được cập nhật liên tục, cho phép nội bộ doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát các nguồn lực tại doanh nghiệp.

Các công cụ quản lý tiến trình dự án

Zoho Projects: Tích hợp các tính năng phù hợp cho các mô hình hoạt động của doanh nghiệp. Điểm mạnh của ứng dụng này là giao diện đơn giản, dễ tiếp cận người dùng. Nền tảng cho phép doanh nghiệp của bạn quản lý tiến trình dự án thông qua tính năng tạo phòng chat và thảo luận nhóm không giới hạn lượng người truy cập, xác định vai trò người truy cập và cấp quyền cho người tham gia dự án, đảm bảo tính bảo mật cao, quản lý chia sẻ tập tin, liên kết làm việc trên công cụ Google, theo dõi tiến độ dự án qua sơ đồ Gantt, cấp quản lý thuận tiện kiểm tra công việc kể cả đi công tác xa.

Asana: Ứng dụng quá phổ biến với hầu hết tất cả người dùng với công nghệ tiên tiến nổi bật. Doanh nghiệp của bạn được sử dụng hoàn toàn miễn phí khi truy cập vào cuộc hội thoại tối đa 15 người dùng. Phần mềm tạo ra không gian làm việc chia từng khung công việc khác nhau như lên kế hoạch, thời gian dự án, trình tự ưu tiên và phân chia các team riêng thực thi dự án giống với ứng dụng Slack.

Google Keep: Ông lớn công nghệ trình duyệt Google đã cho ra mắt ứng dụng ghi chú nhanh những ý tưởng hay. Ứng dụng cho phép người dùng tạo danh mục liệt kê, đặt lịch hẹn nhắc nhở dự án và cuộc hẹn, đồng bộ trên máy tính, PC và thiết bị di động.

Microsoft To Do: Ứng dụng cung cấp giao diện đơn giản, dễ dàng thao tác, bắt mắt và hiện đại, kết hợp với các tiện ích như theo dõi thông tin về thời hạn dự án, deadline, có tích hợp với Office 365.

Gtasks: Công cụ đồng bộ hóa ứng dụng Google cực kỳ tối ưu, tùy chỉnh danh sách các đề mục công việc hoàn thành, nhắc nhở thành viên trong công ty hoàn thiện kế hoạch nằm trong dự án.

Todoist: Ứng dụng được đánh giá hoàn toàn tích cực vì giá trị mang lại của nó phù hợp với nhiều doanh nghiệp tìm kiếm như lập kế hoạch, nắm rõ thứ tự tiến trình dự án, kể cả khi bạn đang ở trạng thái offline vẫn có thể đồng bộ danh sách lên thuật toán đám mây, phân quyền chia sẻ và phân chia các list công việc rõ ràng cho từng người.

EverNote: Một ứng dụng quản lý ghi chú trực quan thuận tiện, hỗ trợ bạn trong việc quản lý, nhập và trích dẫn các loại ghi chú hoặc đoạn văn bản được cắt ra vô cùng dễ dàng thông qua Smart Search giúp quản lý thời gian, công việc và đồng bộ hóa mọi quy trình trên các thiết bị.

Hi vọng qua bài viết “ Nền tảng của chuyển đổi số doanh nghiệp” của SmartOSC DX sẽ mang đến cho bạn kiến thức hay và chọn lọc ra một số nền tảng giải pháp cần thiết cho doanh nghiệp. Qua đó hỗ trợ linh hoạt các dự án làm việc của công ty, tạo liên kết giữa các phòng ban, tăng năng suất hoàn thành tiến độ làm việc.

Nếu bạn cần thêm bất kỳ thông tin nào về các nền tảng công nghệ số hiện đại với chi phí hợp lý cho tất cả quy mô hoạt động của doanh nghiệp bạn đón đầu chuyển đổi số, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi qua số hotline: (+84) 24 710 8 1222 được tư vấn và hỗ trợ tận tình 24/24, thiết kế và xây dựng cho bạn các giải pháp hữu ích nhất!