Chuyển Đổi Số

Học Hỏi Chuyển Đổi Số Qua Các Câu Chuyện Chuyển Đổi Số Từ Các Thương Hiệu Lớn Trên Thế Giới

Chuyển đổi số là quá trình có thể giúp doanh nghiệp phát triển trong thời đại số ngày nay. Vậy bạn có tò mò liệu các tập đoàn lớn trên toàn cầu họ có thực hiện chuyển đổi để thành công như vậy hay không? Câu trả lời là có, trong bài viết này SmartOSC DX sẽ chia sẻ các câu chuyện chuyển đổi số từ các thương hiệu lớn trên Thế giới để bạn đọc có thể tham khảo, học hỏi ứng dụng vào tổ chức của mình hiệu quả.

AMAZON BUSINESS

Một trong những thương hiệu nổi tiếng đã thành công nhờ chuyển đổi số chính là Amazon Business. Được ra mắt vào năm 2015, với hơn 250 triệu sản phẩm đã giúp doanh nghiệp tạo cho mình một thị trường rộng mở và toàn diện. Các tính năng nổi bật của Amazon Business bao gồm: giao hàng miễn phí chỉ trong 2 ngày đối với đơn hàng từ 49$ trở lên, chia sẻ phương thức thanh toán, chiết khấu cho khách hàng trung thành, tự động các quy trình phê duyệt đơn hàng, báo cáo đơn hàng và nhiều tính năng ưu việt khác.

IKEA

IKEA – Nhà bán lẻ nội thất hàng đầu thế giới là ví dụ tiếp theo minh chứng việc chuyển đổi số đã giúp họ gia tăng lợi nhuận nhanh chóng đến nhường nào. IKEA đã rất thông minh khi thay đổi trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tối ưu hóa chi phí cho khách hàng.

Vào năm 2017, IKEA đã mua lại TaskRabbit, đây là trang web điện tử chuyên mua bán những đồ lắp ráp, hoặc vận chuyển đổ nội thất của IKEA về nhà. Nhớ tạo ra trải nghiệm thuận tiện này, mà IKEA đã gây ấn tượng được với khách hàng.

Ngoài ra, công ty nội thất này còn triển khai một dự án công nghệ thông minh khác, khi khách hàng mua sắm online họ có thể đặt các mặt hàng bằng kỹ thuật số vào hình ảnh 3d về ngôi nhà của mình, giúp khách hàng có cái nhìn rõ nhất về từng mặt hàng trước khi ra quyết định mua.

NIKE

Nike đã thu về 39,2 tỷ USD chỉ trong vòng vài tháng đầu năm 2017 và giá cổ phiếu của họ cũng gia tăng mạnh từ 52 USD lên 88 USD. Để đạt được lợi nhuận khủng như vậy là nhờ vào chính sách chuyển đổi số của thương hiệu giày nổi tiếng toàn cầu này. Bởi trước đó, tăng trưởng của họ bị giảm trầm trọng do vẫn giữ mô hình kinh doanh lỗi thời, nên các lãnh đạo đã ra quyết định tái cấu trúc lại hình ảnh thương hiệu cũng như chuỗi cung ứng của tập đoàn.

Họ đã số hóa 6.000 vật liệu giày dép giúp các nhóm thiết kế của công ty làm việc hiệu quả hơn, có thể nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng bất cứ lúc nào.

Ngoài việc bán trực tiếp sản phẩm ra thị trường, thì Nike đã hợp tác với những sàn thương mại điện tử nổi tiếng Amazon, Alibaba để tạo ra nhiều chiến lược bán hàng ấn tượng, cùng với chiến lược chuyển đổi số của mình.

LEGO

Dù là tập đoàn đồ chơi lớn trên thế giới, luôn duy trì được sự phát triển mạnh mẽ, nhưng vào năm 2004 LEGO đã phải đứng trước bờ vực phá sản. Với tình hình nguy cấp như vậy, lãnh đạo Lego buộc phải tìm giải pháp, ra chính sách tái cấu trúc lại toàn bộ công ty và ứng dụng chuyển đổi số để tìm nguồn thu mới. Chính bước đi táo bạo nhưng cũng đầy cơ hội này đã giúp Lego lấn sân sang lĩnh vực phim ảnh, trò chơi điện tử và ứng dụng điện thoại.

Bên cạnh đó, Lego đã tạo ra một trang web để thu thập trải nghiệm người dùng, thu thập ý kiến cho các bộ khối, nếu nhận được nhiều phản hồi tốt họ sẽ tung ra bộ sản phẩm mới, nhờ vậy công ty đã giảm bớt nỗi lo khi tạo ra sản phẩm mà không đáp ứng được nhu cầu người dùng.

Đồng thời, Lego cũng nâng cấp các khối lắp ráp của mình, trang bị cho chúng thiết bị cảm biến. Một trong những bộ lego thành công nhất sau khi doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số là  Lego Digital Designer – ứng dụng cho phép người chơi thiết kế các cấu trúc lego của riêng mình, giúp khách hàng tạo ra từng dấu ấn riêng khi xây dựng các công trình và có thể chia sẻ với mọi người dễ dàng.

Sau 10 năm chuyển đổi, không những lego đã thoát khỏi viễn cảnh bị phá sản, mà họ còn phát triển gấp trăm nghìn lần so với trước kia. Lego đã đạt tỷ suất lợi nhuận trước lãi vay và thuế (EBITDA) là 37,1% năm 2014, tăng 15% so với năm 2007.

Và năm 2014, cũng là năm rất thành công của Lego trong lĩnh vực phim ảnh khi họ chỉ đầu từ 60 triệu USD nhưng thu về được hơn 468 triệu USD. 

MCDONALD’S

Trước khi có được thành công như hiện tại thì McDonald’s cũng đã phải trải qua thời kỳ đầy khó khăn do không chịu đổi mới, không chịu ứng dụng công nghệ vào kinh doanh. Tuy nhiên, sau một thời gian dài, MCDonald’s đã quyết định phải thay đổi. Họ bắt đầu lắp đặt các ki-ốt tự phục vụ, cho phép khách hàng chọn burger với những loại nhân theo ý mình.

Tuy là kẻ đi sau trong cuộc đua công nghệ, nhưng MCDonald’s cũng không hề kém cạnh các thương hiệu khác, vào năm 2015 chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh này đã cho ra mắt ứng dụng trên điện thoại thông minh – đây chính là bước đệm để họ vươn mình, phát triển vững mạnh toàn cầu. Chỉ sau 6 tháng ra mắt thì đã có hơn 45% khách hàng sử dụng ứng dụng này và con số ấy tiếp tục gia tăng mạnh mẽ sau khi go cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà. Thêm vào đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng của MCDonald’s cũng cải thiện rất nhiều, họ luôn phản hồi nhanh chóng những ý kiến của khách hàng trên website và mạng xã hội, chủ động nắm bắt tình hình trên internet theo thời gian thực.

Bằng những nỗ lực chuyển đổi số không ngừng nghỉ, hiện tại MCDonald’s đã thu về hàng triệu lượt retweet trong đó có cả những người nổi tiếng như  Taylor Swift. Và trở thành một trong những chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh lớn nhất thế giới.

Có thể thấy sức mạnh của chuyển đổi số lớn đến nhường nào, nó đã giúp vực dậy rất nhiều thương hiệu lớn trên toàn cầu. Để có thể thành công, thì các doanh nghiệp Việt cũng nên đầu tư cho chuyển đổi số. Bạn có thể tham khảo nhà cung cấp giải pháp chuyển đổi số SmartOSC DX – công ty sẽ giúp bạn gặt hái trái ngọt từ chuyển đổi số. Sở hữu nhiều phần mềm ưu việt, giúp quản lý mọi vấn đề trong doanh nghiệp như: quản lý nhân sự (Zoho People), Quản lý quan hệ khách hàng (Zoho CRM), Văn phòng điện tử (E-Office) …. nên có thể linh hoạt hỗ trợ tổ chức chuyển đổi số từng phần hoặc toàn phần tùy theo nhu cầu và mô hình hoạt động. Hiện tại SmartOSC DX đang cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho nhiều doanh nghiệp lớn như: Baemin, LG, Sony, Daikin, Nestle….

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn, ứng dụng giải pháp chuyển đổi số toàn diện ngay hôm nay.